Smartwares Group fornisce elettrodomestici a rivenditori e consumatori in tutta Europa. A questo scopo, l’azienda olandese gestisce a Tilburg un proprio centro di evasione degli ordini su due piani. L’integratore TBWB ha installato una soluzione efficiente e compatta per trasportare le scatole destinate alla spedizione. Il cuore del sistema è costituito da due elevatori Qimarox, entrambi del tipo Prorunner mk1.

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Smartwares Group è noto per marchi come Princess, Tristar e Bestron. L’azienda olandese offre un’ampia gamma di apparecchi elettrici per la casa, dalle friggitrici ad aria ai bollitori, dalle telecamere di sicurezza all’illuminazione intelligente. «Da tempo riforniamo i rivenditori di tutta Europa e non solo dal nostro magazzino di Tilburg. Si tratta generalmente di grandi volumi», racconta Daan Van de Ven. «Poiché i consumatori ordinano sempre più spesso i nostri prodotti online, ci concentriamo sempre di più sull’e-commerce. Ci assicuriamo che gli ordini online siano consegnati puntualmente».

Come responsabile del team di logistica e-commerce, Van de Ven segue la gestione operativa e logistica di tutti i canali online. Smartwares non dispone di negozi online propri, ma vende tramite marketplace e siti dei rivenditori. «Per molto tempo gli ordini online sono stati gestiti da partner logistici esterni. Due anni fa abbiamo deciso di creare un nostro centro di evasione degli ordini. Vogliamo controllare direttamente le operazioni per crescere più facilmente e rispondere più rapidamente alle richieste imprevedibili dei consumatori».

Due piani

Tre anni fa Smartwares si è trasferita in un nuovo magazzino di quasi 50.000 metri quadrati, suddiviso in tre capannoni collegati. Il centro di evasione degli ordini si trova in uno di questi. Al suo interno è stata costruita una struttura a due piani per lo stoccaggio degli articoli di piccole dimensioni. Gli operatori percorrono scaffalature e pallet con i carrelli, prelevano gli ordini e li portano ai tavoli di imballaggio. Dopo l’imballaggio e l’etichettatura, le scatole vengono trasferite nell’area di spedizione.

Per il trasporto verticale delle scatole Smartwares si è rivolta a TBWB. «Abbiamo parlato con diversi integratori, ma TBWB si trova proprio qui vicino e i suoi progetti di riferimento ci hanno ispirato maggiore fiducia», spiega Van de Ven. «Abbiamo chiesto una soluzione efficiente che occupasse poco spazio. La soluzione realizzata soddisfa perfettamente questo requisito».

Due elevatori Qimarox

Il cuore della soluzione TBWB è costituito da due elevatori Qimarox del tipo Prorunner mk1. Il primo trasporta gli articoli dal secondo al primo piano, mentre il secondo porta le scatole dal primo piano al piano terra. Qui un sistema di smistamento pesa, fotografa, scansiona e suddivide le scatole per corriere. TBWB ha installato gli elevatori Qimarox, il sistema di smistamento e i trasportatori a rulli che collegano questi componenti.

Smartwares è soddisfatta della soluzione. «In alternativa agli elevatori Qimarox avremmo potuto installare un lungo trasportatore inclinato, ma non abbiamo la superficie necessaria», spiega Van de Ven. «Un altro vantaggio è la possibilità di far funzionare entrambi gli elevatori in senso opposto. Quando vogliamo rimettere a magazzino i prodotti resi, utilizziamo questa soluzione per riportarli ai piani superiori».

Manutenzione minima

Dopo alcune regolazioni, l’intero sistema, elevatori compresi, funziona praticamente senza problemi da un anno. «Se un elevatore si blocca, possiamo ripristinarlo da soli abbastanza facilmente. Se non riusciamo a risolvere il problema, chiamiamo l’assistenza TBWB. In nove casi su dieci ci spiegano al telefono come intervenire autonomamente».

Anche la manutenzione è minima. «Abbiamo stipulato un contratto di assistenza con TBWB. Comprende un controllo annuale durante il quale tutto il sistema, elevatori inclusi, viene ispezionato accuratamente. Se ci consigliano di sostituire un componente, lo facciamo», spiega Van de Ven. «Per il resto, basta spolverare l’elevatore ogni tanto. In questo modo evitiamo che un sensore funzioni male e provochi l’arresto dell’impianto».

Aumentare la capacità

Nei giorni di punta Smartwares spedisce quasi 5.000 scatole al giorno. Al momento, questo non rappresenta alcun problema per la soluzione TBWB e gli elevatori Qimarox. «L’elevatore inferiore gestisce più pacchi di quello superiore ed è quindi impostato su una capacità maggiore. Ma se continueremo a crescere così rapidamente, dovremo chiedere a TBWB di aumentare anche la capacità dell’elevatore superiore. Basterà regolare il sistema di controllo».

In tal caso TBWB dovrà anche prolungare il nastro trasportatore all’ultimo piano. Si creerà così un’area di accumulo maggiore, necessaria per convogliare le scatole in modo regolare verso l’elevatore. «Non so quando arriverà il momento di aumentare la capacità», dice Van de Ven ridendo. «Ma spero che accada il prima possibile».

In collaborazione con: Smartwares – TBWB – Qimarox